Schlagwort: Incident

Als externer Berater für Prozesse und IT Service Management hat er seinen ersten Tag beim Kunden hinter sich. Der geplante Workshop musste verschoben werden, weil, weil. Ja weshalb eigentlich? Eine greifbare Ursache für die Aufregung und hektische Betriebsamkeit blieb ihm verborgen. Nur das viele der geplanten Mitarbeiter irgendwo unterwegs waren und ganz eilige Dinge erledigen…